1 đổi 1 trong vòng 7 ngày (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng...) hoàn tiền lại 100%. Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).
1 đổi 1 trong vòng 7 ngày hoàn lại tiền máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model.

Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
-> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Điện Máy Phúc Thịnh hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.
Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 3%).
Trong trường hợp máy không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi, phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành của Hãng thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn).
Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do Sao Mai Sài Gòn công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi.
Địa chỉ và thông tin liên hệ